FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wir haben aus häufig gestellten Fragen die wichtigsten ausgewählt und diese mit Antworten nachfolgend thematisch sortiert. Sie finden trotzdem nicht die von Ihnen gewünschte Information? Dann nutzen Sie den Kontakt zu uns. Wir stehen Ihnen gerne Rede und Antwort.
Kabelfernsehen und -hörfunk
Beim Kabelfernsehen werden die Bild- und Tonsignale über ein Breitbandkabel bis in die Haushalte übertragen. Dort sind so genannte Kabelanschlussdosen in den Räumen installiert, mit denen der Fernseher oder andere Empfangsgeräte wie der Videorekorder oder auch der digitaler Kabelreceiver verbunden werden.
Beides sind Formen der TV-Signalübertragung. Die analoge Übertragung von Fernseh- und Hörfunksignalen ist mittlerweile veraltet und wurde durch die digitale abgelöst. Letztere benötigt wesentlich weniger Übertragungskapazität und bietet deutlich bessere Bild- und Tonqualität.
Über den Kabelanschluss der DTK Deutsche Telekabel kann man aber noch sowohl analoge als auch digitale Fernseh- und Radioprogramme frei empfangen, also ohne zusätzliches Entgelt. Zum Empfang analoger Signale benötigt man lediglich einen Fernseher, der mit der Kabelanschlussdose verbunden wird. Zum Empfang digitaler Signale braucht man zusätzlich für jeden Fernseher einen digitalen Kabelreceiver (DVB-C-Receiver, auch Set-Top-Box oder dBox genannt). Fernsehgeräte der neueren Generation (Flachbild) verfügen in der Regel über einen integrierten digitalen Kabelreceiver.
Zusätzlich zu den frei empfangbaren digitalen Programmen, bietet die DTK eine Vielzahl weiterer, kostenpflichtiger, digitaler Programme in Form von Paketen bzw. Bouquets an. Für die Nutzung dieses so genannten Pay-TVs (Abonnementfernsehen wie z. B. SKY) wird eine freigeschaltete SmartCard benötigt.
Über die herkömmlichen Kabelverteilnetze der DTK Deutsche Telekabel können bis zu 43 analoge TV-Programme und bis zu 34 analoge Hörfunk-Programme empfangen werden. Mit einem digitalen Kabelreceiver (DVB-C) kommen weitere digitale TV-Programme und auch digitale Radio-Programme hinzu. Diese können z.T. auch ohne Abonnement empfangen werden, wie z. B. die digitalen Zusatzprogramme von ARD und ZDF (z. B. EinsFestival oder ZDF_neo). Pay-TV Programme, z. B. unser Fremdsprachen-Angebot International TV, sowie Extra TV oder SKY können zusätzlich abonniert werden.
Da es wesentlich mehr Programmveranstalter – also Sender – als Kapazitäten im analogen Kabel gibt, können nicht alle Programme analog im Kabelnetz übertragen werden. Eine Lösung, mehr Programme analog übertragen zu können, ist die zeitliche Begrenzung eines Programms. Das eröffnet die Möglichkeit, zwei Programme – und dann jeweils zeitlich versetzt – auf einem Kanal zu übertragen (Partagierung).
Bei der digitalen Ausstrahlung können bis zu zehn digitale Programme auf einem einzigen Kanal übertragen werden. Dies bedeutet für Sie eine bisher nie gekannte Programmvielfalt. Darüber hinaus bietet Ihnen die digitale Übertragungstechnik eine einzigartige Bild- und Tonqualität sowie viele völlig neue Möglichkeiten (versch. Kameraperspektiven, Pay-per-View, u. ä.). Sofern Sie einen digitalen Festplattenrecorder nutzen, können Sie sogar zeitversetzt fernsehen (Time-Shift) oder direkt in der laufenden Sendung "zurückspulen".
Ich habe einen Fernseher, der HD ready ist, aber das Bild ist gar nicht so scharf, wie im Laden! Wie kommt das?
Um ebenso scharfe HD-Bilder wie im Laden sehen zu können, benötigen Sie evtl. zusätzliche Geräte, wie einen HD-Receiver (sofern dieser nicht im TV integriert ist) nebst ggf. einem Abonnement für HD-Programme oder einen BluRay-Player oder eine HD-Spielkonsole (z.B. Playstation 3). Diese müssen dann mit einem sogenannten HDMI-Kabel angeschlossen werden, um die volle "Bildpracht" entfalten zu können. Ein Flachbildschirm, der das Logo "HD ready" trägt, ist lediglich in der Lage diese HD-Bilder auch darzustellen. Ohne entsprechende HD-Signale empfängt man aber auch keine HD-Bilder. Leider haben viele der neuen Flachbildschirme "Probleme" mit den „alten“ analogen Signalen und stellen diese nur sehr schlecht dar. Wenn Sie einen neuen Flachbildfernseher nutzen, sollten Sie unbedingt auf digitalen Empfang umstellen.
Allgemeines
Die in Ihrem Haushalt installierte Multimediadose (erkennbar an den drei Anschlussmöglichkeiten für TV, Radio und Data) bietet Ihnen zum einen die Möglichkeit, analoges Fernsehen und Radio zu empfangen, wenn die jeweiligen Endgeräte direkt mit ihr verbunden werden. Für digitalen TV- und Radio-Empfang muss ein digitaler Kabelreceiver (DVB-C) zwischen Multimediadose und die Endgeräte geschaltet werden (sofern nicht bereits integriert), für den PC einen WLAN Router und für das Telefon bedarf es eines Kabelmodems.
Ja, als Bestandskunde erhalten Sie weiterhin Ihre Internet- und Telefonie-Services von Versatel Telekabel (VTT), jetzt unter neuem Namen "DTK Deutsche Telekabel GmbH" (DTK) über das Fernsehkabel der DTK. Sie verwenden also weiter statt der Telefonleitung das bestehende Kabelfernsehnetz. Die VTT-Produkte werden Neukunden unter o. g. Namen nicht mehr angeboten. Sie finden unsere aktuellen Angebote hier.
Ob Sie die DTK Internet- und Telefonie-Services nutzen können, erfahren Sie durch unsere Verfügbarkeitsabfrage oder über den telefonischen InfoService 0180 1 25 38 35 (0,039 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute)
Welche Vorteile bieten mir die Internet- und Telefonprodukte der DTK im Vergleich zu Produkten anderer Internet-Anbieter?
Die DTK Services bieten folgende Vorteile:
- Plug & Play
(Auspacken, anschließen, loslegen.) - Keine Software-Installation
(Keine Fritzbox, keine Software auf Ihrem PC.) - Keine Einwahl
(Keine komplizierten Einwahlnummern.) - Keine Dialer
(Die Gefahr der unbeabsichtigten Anwahl von teuren Telefonnummern ist ausgeschlossen, weil Sie kein Telefonmodem mehr brauchen und der PC mit keiner Telefonleitung verbunden ist.) - Keine Benutzerkennung, kein Passwort
(Kein Missbrauch durch Unbefugte.) - Kein Splitter
(Keine Installationen im Keller.) - Keine Telefonnummeranmeldung
(In Router und bei ISP)
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die DTK Internet- und Telefonie-Services nutzen zu können?
Um über den DTK-Kabelanschluss auch Zugang zum Internet zu erhalten und/oder zu telefonieren, müssen vier Voraussetzungen erfüllt sein:
- Verfügbarkeit von DTK-Internet und -Telefonie.
- Kabelanschluss TV-Vollversorgung von DTK: Hierfür können weitere Kosten anfallen.
- Multimediadose: Erkennbar an den drei Anschlussmöglichkeiten (TV, Radio, Data).
- DTK-Kabelmodem: Wird von DTK zur Verfügung gestellt.
Nein, diese Tarife beziehen sich ausschließlich auf die Internet- und Telefonienutzung.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate, die Kündigungsfrist 3 Monate.
Wenn DTK Internet- und Telefonie-Services an Ihrem neuen Wohnort verfügbar sind, wird Ihr Anschluss auf Ihre neue Adresse umgestellt. Bitte teilen Sie uns das rechtzeitig mit.
Wenn DTK Internet- und Telefonie-Services an Ihrem neuen Wohnort nicht verfügbar sind, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Die Verfügbarkeit können Sie hier prüfen.
Über das Breitbandkabel sind höhere Geschwindigkeiten möglich als über DSL.
Die maximal mögliche Geschwindigkeit wird nur unter optimalen Voraussetzungen über die gesamte Verbindung hinweg erreicht. Die effektive Geschwindigkeit wird z. B. durch das Datenaufkommen oder die Geschwindigkeit der besuchten Websites beeinflusst.
Sie erhalten für die „DTK Internet“- und "DTK Telefon"-Services monatlich eine Rechnung, entweder gemeinsam mit Ihrer Kabelanschlussrechnung oder gesondert. Die Internet- und Telefonrechnung wird Ihnen kostenfrei elektronisch oder kostenpflichtig per Post zugesandt.
Die „DTK Internet“-Rechnung beinhaltet den Internetanschluss samt Internet-Flatrate als Vorauszahlung für den aktuellen Monat.
Die „DTK Telefon“-Rechnung enthält:
- Die Telefon-Grundgebühr als Vorauszahlung für den aktuellen Monat.
- Ggf. die Telefon-Flatrate als Vorauszahlung für den aktuellen Monat.
- Ggf. Telefon-Nutzungsgebühren als Abrechnung für den vorletzten Monat.
Sollten Ihre Fragen anhand der Antworten in den Abschnitten „DTK-Internet“-Service und „DTK-Telefon“-Service nicht zu klären sein, kontaktieren Sie unseren telefonischen StörungsService unter 0180 125 37 38
(0,039 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,042 Euro/Minute).
„DTK Internet“-Service
| Produkt | Download bis zu | Upload bis zu |
|---|---|---|
| Internet-Flatrate 6.000 | 6.000 kbit/s | 768 kbit/s |
| Internet-Flatrate 16.000 | 16.000 kbit/s | 1.024 kbit/s |
| Internet-Flatrate 32.000 | 32.000 kbit/s | 2.048 kbit/s |
| Internet-Flatrate 60.000 | 60.000 kbit/s | 4.096 kbit/s |
| Internet-Flatrate 120.000 | 120.000 kbit/s | 6.144 kbit/s |
ALLE Internet Services beinhalten echte Flatrates, also surfen ohne Zeit- und Volumenlimits.
- 3 E-Mail-Adressen mit eigenem Passwort.
- Webmail-Interface.
- 100 MByte Speicherplatz für Ihre private Homepage.
- Persönlicher Portalbereich zur Verwaltung Ihrer Homepage, E-Mails und Einsehen Ihrer Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise (EVN).
Im Netz der DTK bis zum Gateway ins Internet liegen die Pingzeiten zwischen 20 und 80ms, je nach aktuellem Nutzerverhalten (ohne Garantie).
Internet-E-Mail-Einstellungen (POP3):
Posteingangsserver (POP3) mail.dtk-online.de
Posteingangsserver (SMPT mail.dtk-online.de
Bekomme ich beim Surfen über das Netz der DTK eine eigene IP-Adresse oder gehe ich über einen Proxy-Server (mehrere Nutzer mit einer IP-Adresse) online?
Jeder PC im Netz der DTK bezieht eine eindeutige öffentliche IP Adresse. Diese IP Adresse ist für diesen PC im Internet sichtbar (z. B. http://www.wieistmeineip.de). Der Internet Zugang ist transparent und erfolgt nicht über einen Proxy-Server.
Im Gegensatz zu DSL surfen Sie mit „DTK Internet“ über Ihre TV-Kabelanschlussdose völlig unabhängig von der klassischen Telefondose. Das bietet Ihnen vielseitige Vorteile, wie zum Beispiel:
- Einfache Installation und Sie können das Kabelmodem selbst installieren.
- Deutlich kürzere Ping-Zeiten – ideal für Online-Gaming.
- Keine zusätzliche Softwareinstallation.
Sie verbinden
- das Kabelmodem mit Ihrer Multimediadose,
- das Kabelmodem mit der Stromversorgung,
- Ihren PC via Netzwerk- oder USB-Kabel mit dem Kabelmodem.
Bitte halten Sie die Reihenfolge ein, denn so meldet sich das Modem am schnellsten an.
Alle „DTK Internet“-Tarife enthalten echte Flatrates ohne Volumen- und Zeitbeschränkung.
Eine Flatrate ist ein Pauschaltarif, mit dem sämtliche Kosten, also alle Zugriffs- und Verbindungsentgelte für den Internetzugang, abgegolten sind.
Sie erhalten automatisch eine neue E-Mail-Adresse, die Sie über Ihr persönliches Kundenportal verwalten können. Bereits vorhandene E-Mail-Adressen anderer Provider, wie z. B. GMX oder WEB.de, können Sie natürlich weiterhin nutzen.
Zusätzlich zu der bereits eingerichteten E-Mail-Adresse von „DTK Internet“ können Sie sich jederzeit bis zu zwei weitere E-Mail-Adressen einrichten.
Ein ausführliches Dokument mit Anleitungen zur Einrichtung Ihrer Mail-Adressen bzw. Ihrer Homepage finden Sie hier.
Nach dem Löschen Ihrer E-Mail-Adresse, z. B. im Rahmen einer Kündigung oder manuellen Löschung durch Sie selbst, bleibt Ihre Adresse noch für 30 Tage auf dem System aktiv. Damit soll verhindert werden, dass Sie bei einer versehentlichen Löschung sofort alle Daten verlieren, die in Ihrem Postfach liegen. So haben Sie dann noch 30 Tage Zeit die Daten in Ihrem Postfach zu sichern. Eine gelöschte E-Mail-Adresse wird für 60 Tage gesperrt und kann erst danach wieder verwendet werden, um Missbrauch und "E-Mail-Hopping" einzudämmen. Bei versehentlicher Löschung und Wunsch nach Wiederherstellung durch Sie bei unserer Hotline, holen wir die E-Mail-Adresse wieder zurück.
Ja, aber bitte beachten Sie, dass mehrere Rechner am Modem nur hinter einem Router, nicht an einem Switch oder HUB benutzt werden dürfen, weil es sonst IP Adresskonflikte gibt/geben kann.
Sofern es sich nur um zwei PCs handelt, können Sie einen PC über das dem Kabelmodem beiliegenden Netzwerkkabel und den zweiten über das ebenfalls beigefügte USB-Kabel anschließen.
Sie können auch mit mehreren PCs gleichzeitig über „DTK Internet“ im Internet surfen: Sie müssen dafür nur ein Zusatzgerät (Router) installieren. Diesen erhalten Sie im Fachhandel.
Setzen Sie für die angeschlossenen Computer den IP-Adressbezug sowie den DNS-Server auf "automatischen/dynamischen Bezug".
Bereits vorhandene Router oder Netzwerkkarten können problemlos weiter verwendet werden. Der Anschluss eines Servers über „DTK Internet“ ist nicht möglich.
Das Ausspionieren von Login-Daten (Benutzername, Passwort) durch Dritte ist nicht möglich.
Außerdem sind Sie gegen Kosten verursachende Dialer bestens geschützt, denn Ihr Computer ist nicht mit der Telefonsteckdose verbunden.
Allerdings ist das Internet ein offenes System. Daher ist jeder angeschlossene Rechner potenziellen Angriffen ausgesetzt. Wir empfehlen Ihnen, auf Ihrem PC ein Sicherheitspaket zu installieren. Es besteht aus einem Virenschutz, Firewall, Spamschutz und Kindersicherung und wird automatisch regelmäßig aktualisiert. Damit haben Sie einen ausgezeichneten Schutz gegen alle aktuellen Gefahren des Internets.
Das Kabelmodem erhalten Sie kostenfrei von DTK. Bei Wechsel zur DTK von einem anderen Kabelnetzbetreiber prüft DTK Ihr Modem auf Verwendbarkeit.
Ja, aufgrund der Anforderungen der Regulierungsbehörde.
„DTK Telefon“-Service
| Produkt | Leitung/Nummern | Festnetz -D- Flatrate |
|---|---|---|
| Telefon | 1/3 | nein |
| Telefon-Flatrate | 1/3 | ja |
| Telefon-Flatrate Plus | 2/6 | ja |
Für alle Telefonkunden sind alle Gespräche innerhalb des DTK-Netzes kostenfrei.
Für jedes Gespräch muss eine Leitung zur Verfügung stehen. Sie benötigen also das Produkt "DTK Telefon-Flatrate Plus" mit 2 Leitungen.
„DTK Telefon“ ist ein vollwertiger Telefonanschluss. Der Unterschied zu anderen Anbietern besteht darin, dass Sie über Ihre Kabelanschlussdose telefonieren. Die Installation ist einfach: Ihr Kabelmodem wird am „Data“-Ausgang Ihrer Multimediadose anschlossen. An dieses Modem schließen Sie dann Ihr Telefon, Fax oder Anrufbeantworter und den Computer an. Analoge Telefonendgeräte sind mit Ausnahme von Wählscheibentelefonen nutzbar.
„DTK Telefon“ bietet Ihnen viele Vorteile:
- Kostenfreie Telefonate innerhalb des DTK-Netzes.
- Kostenlose Rufnummernmitnahme.
- 1 Leitung mit bis zu 3 Rufnummern oder 2 Leitungen mit bis zu 6 Rufnummern.
- Leicht verständliche Tarifstruktur.
- Falls keine Flatrate: deutschlandweit ins Festnetz für 1,49 Cent/Min. telefonieren.
- Internationale Verbindungspreise ab 3,9 Cent/Min.
- Faire minutengenaue Abrechnung.
- „DTK Telefon“ ist unabhängig vom klassischen Telefonanschluss.
- Kostenlose Online-Rechnung und –Einzelverbindungsnachweise (EVN).
Sie können analoge Telefone, Anrufbeantworter und Faxgeräte weiterhin verwenden. Digitale ISDN-Telefone und -Anlagen können Sie mit Hilfe eines ISDN-Adapters anschließen, den Sie bei der DTK bestellen können.
Ja, Sie können im Internet surfen und parallel mit Ihrem analogen Telefon telefonieren oder faxen und fernsehen und Radio hören.
Über die Multimediadose Ihres DTK Kabelanschluss verfügen Sie gleichzeitig über Fernsehen, Radio, Internet und Telefon.
Sie schließen einfach das von uns vollständig vorkonfigurierte Kabelmodem an den Data-Anschluss der Multimediadose an und verbinden Telefon oder PC mit dem Modem. Nun ist alles angeschlossen und Sie können sofort telefonieren und surfen.
Eine ausführliche Anleitung, wie Sie Ihren Anrufbeantworter im Netz verwalten und einrichten, finden Sie hier.
Je nachdem, für welches Produkt Sie sich entscheiden, variieren die Kosten. Unsere Tarife finden Sie hier.
Kann ich meine Telefonnummer mitnehmen, wenn ich von meinem aktuellen Anbieter zu „DTK Telefon“ wechsele und was muss ich dafür tun?
Ja, Sie können Ihre aktuelle Rufnummer zur DTK mitnehmen (Portierung). Seitens der DTK entstehen Ihnen dafür keine Kosten.
Für die Rufnummernmitnahme füllen Sie einfach unser Formular BC1 aus, dass wir Ihnen gerne zukommen lassen.
Wenn Sie Ihre Rufnummern zur DTK mitnehmen möchten, dürfen Sie keinesfalls Ihren jetzigen Telefonanschluss selbst kündigen. Hierfür müssen Sie die DTK mit dem o. g. Formular BC1 beauftragen, dies für Sie zu tun, da andernfalls Ihre aktuellen Rufnummern an Ihren jetzigen Anbieter zurückfallen.
Die Übertragung der Rufnummern wird in Zusammenarbeit mit Ihrem bisherigen Telefonanbieter durchgeführt. Wir leiten Ihren Portierungsauftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer zur weiteren Bearbeitung an Ihren bisherigen Telefonanbieter weiter. Ihr bisheriger Telefonanbieter prüft Ihre Daten genau, ob zum Beispiel:
- Der Anschlussinhaber auf dem Portierungsformular mit dem tatsächlichen übereinstimmt,
- es Mindestvertragslaufzeiten gibt, die eingehalten werden müssen,
- es Unstimmigkeiten mit den angegebenen Rufnummern gibt.
Dann erhalten wir von Ihrem bisherigen Anbieter eine Rückmeldung, ab wann wir über Ihre Rufnummern verfügen können. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie schnell Ihr bisheriger Telefonanbieter den Auftrag bearbeitet. Sobald wir den Termin genannt bekommen, teilen wir Ihnen diesen schriftlich mit.
Am besten Sie prüfen mit der Verfügbarkeitsabfrage, ob „DTK Telefon“ an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist.
Wenn „DTK Telefon“ an Ihrem neuen Wohnort verfügbar ist, wird der Anschluss an Ihrer neuen Adresse freigeschaltet. Ihre Telefonnummer können Sie dann auch an Ihrem neuen Wohnort weiterhin nutzen, sofern sich dieser im gleichen Vorwahlbereich befindet.
Wenn „DTK Telefon“ an Ihrem neuen Wohnort nicht verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Telefonnummern zum neuen Anbieter mitzunehmen.
Welche Rufnummer wird auf den Anschluss Tel1 an meinem Modem und welche an Tel2 geschaltet? Und welche Rufnummer wird übermittelt, wenn ich jemanden anrufe?
Sofern Sie eine Mitnahme Ihrer alten Rufnummer beantragt haben, werden die gemäß Antrag erfolgreich portierten Rufnummern wie folgt zugeordnet:
- Rufnummer 1: Diese Rufnummer wird Hauptnummer Ihrer ersten Leitung am Tel1 Anschluss Ihres Modems. Diese Nummer wird nach außen übermittelt, wenn Sie Gespräche auf Leitung 1 führen, sofern Sie die Option CLIR nicht deaktivieren.
- Rufnummern 1.1 und 1.2: Auch unter diesen "virtuellen" Rufnummern sind Sie auf Leitung 1 erreichbar. „Virtuell“ werden sie genannt, weil sie nicht nach außen übermittelt werden.
Sofern Sie ein Telefonprodukt mit zwei Leitungen beauftragt haben, steht Ihnen eine zweite Leitung am Tel2 Anschluss Ihres Modems zur Verfügung.
- Rufnummer 2: Diese Rufnummer wird Hauptnummer Ihrer zweiten Leitung. Diese Nummer wird nach außen übermittelt, wenn Sie Gespräche auf Leitung 2 führen, sofern Sie die Option CLIR nicht deaktivieren.
- Rufnummern 2.1 und 2.2: Auch unter diesen "virtuellen" Rufnummern sind Sie auf Leitung 2 erreichbar.
Hier angegebene, mitzunehmende Rufnummern, deren Portierung fehlschlägt, werden an der zugeordneten Position 1 bis 2.2 durch neue, von der DTK vergebene Rufnummern, ersetzt.
Wird für eine Hauptnummer (1 und 2, nicht aber 1.1, 1.2, 2.1, 2.2) einer bestellten Leitung keine mitzunehmende Rufnummer beantragt, so vergibt die DTK hierfür eine neue Rufnummer und teilt Ihnen diese im Bestätigungsschreiben mit. Virtuelle Nummern (1.1, 1.2, 2.1, 2.2) werden hingegen nicht automatisch mit zusätzlichen Nummern belegt.
Sie können bei „DTK Telefon“ bis zu sechs Rufnummern für Ihren Anschluss nutzen, drei je Leitung.
Hatten Sie bisher eine Leitung mit bis zu drei Rufnummern, so können Sie auf zwei Leitungen mit bis zu sechs Rufnummern upgraden.
Zum Anschließen von ISDN-Geräten wird ein zusätzlicher Analog-ISDN-Konverter benötigt, den Sie bei der DTK bestellen können.
Ja, das funktioniert wie folgt bei eingehendem Anruf:
Sie führen ein Gespräch; ein zweiter Teilnehmer ruft Sie an (Sie hören den „Anklopfton“).
… zum Annehmen:
Rückfragetaste und Ziffer 2 drücken
Sie sind mit dem anklopfenden Teilnehmer verbunden.
Ihr erstes Gespräch wird gehalten. Sie können jetzt mit beiden Gesprächspartnern wahlweise …
… abwechselnd (Makeln) sprechen:
Rückfragetaste und Ziffer 2 drücken
… oder gleichzeitig (Dreierkonferenz) sprechen:
Rückfragetaste und Ziffer 3 drücken.
Dies funktioniert wie folgt bei abgehendem Anruf:
Sie führen ein Gespräch;
… währenddessen:
Rückfragetaste drücken
Rufnummer des zweiten Gesprächspartners eingeben und Gespräch beginnen.
Ihr erstes Gespräch wird gehalten. Sie können jetzt mit beiden Gesprächspartnern wahlweise …
… abwechselnd (Makeln) sprechen:
Rückfragetaste und Ziffer 2 drücken
… oder gleichzeitig (Dreierkonferenz) sprechen:
Rückfragetaste und Ziffer 3 drücken
Technik
Was benötige ich an technischem Equipment, um den „DTK Internet“- und „DTK Telefon“-Service nutzen zu können?
Sie erhalten von der DTK ein Kabelmodem zum Anschluss an Ihre Kabelanschlussdose (auch Multimediadose genannt).
An das Kabelmodem schließen Sie Ihren PC und/oder Ihr Telefon an.
Die erste Inbetriebnahme des Kabelmodems kann bis zu 30 Minuten dauern.
In diesem Zeitraum trennen Sie das Modem bitte nicht von der Kabelanschlussdose, sonst dauert die Verbindungsaufnahme nach Wiederanschließen deutlich länger.
Wird das Kabelmodem danach vom Netz getrennt, benötigt es nach Wiederherstellen der Verbindung zum Netz ca. 1 Minute bis zur Betriebsaufnahme
Grundsätzlich müssen auf Ihrer Festplatte 40 MB freier Speicherplatz sein. Weiterhin benötigen Sie eine Standard Ethernet-Netzwerkkarte mit einer RJ 45-Buchse. Wichtig: Sie müssen ggf. die Installations-CD des jeweiligen Betriebssystems vorliegen haben.
Als Mindestausstattung sollten Sie einen Pentium-Rechner (mindestens P200 oder vergleichbar) haben. Zur Mindestausstattung gehören weiterhin:
- Hauptspeicher (RAM) mit mind. 32 MB
- Grafikkarte mit mind. 4 MB
- CD-Laufwerk
- Betriebssystem mindestens Windows 95b
Wir empfehlen Windows 98/ME/2000/XP/Vista/Win7 sowie als Internet-Browser-Software den MS Internet-Explorer.
Nein, es besteht die Möglichkeit, längere Kabel zu benutzen: Die Verbindungskabel zwischen Telefon, PC und Kabelmodem können bis zu 15 m lang sein.
Das Verbindungskabel zwischen Kabelmodem und Kabelanschlussdose sollte so kurz wie möglich gehalten werden und darf max. bis zu 10 m lang sein.
Es kann sein, dass Ihr analoges Telefonmodem funktioniert; dieser Dienst wird jedoch nicht von der DTK unterstützt und auch nicht empfohlen. Sie können von der DTK einen sicheren, leistungsstarken und günstigen Internetzugang beziehen und brauchen sich daher nicht mehr per Telefonmodem über weitere Dienstleister mit zusätzlichen Risiken und Kosten und geringer Leistung per Dial-up-Verfahren in das Internet einwählen.
Nur das von der DTK kostenlos zur Verfügung gestellte.
CableLabs Certified, DOCSIS und Euro-DOCSIS sind die Industriestandards für Hochgeschwindigkeitsdatenübertragung über Kabelfernsehnetze. Sie gewährleisten die Kompatibilität der VoIP-Kabelmodems zu den geeigneten Kabelsystemen. Ihr Kabelmodem von DTK ist DOCSIS- bzw. Euro-DOCSIS-zertifiziert.
Nein, Sie benötigen keine zusätzlichen Modems, sofern Ihre Computer über ein Netzwerk oder über einen Router verbunden sind.
Nutzungsvoraussetzung für „DTK Internet“ und „DTK Telefon“ ist immer ein vollversorgter Kabelanschluss der DTK. Dieser ist entweder in Ihrer Miete bereits enthalten oder Sie können diesen bei der DTK bestellen. Für diesen können zusätzliche Kosten anfallen.
Kontaktieren Sie unseren telefonischen StörungsService unter 0180 125 37 38
(0,039 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,042 Euro/Minute).
An das Kabelmodem schließe ich ein Ethernetkabel an. Es gibt „Cross-over“- Ethernetkabel und „1-zu 1“- Ethernetkabel. Welchen Typ setze ich zwischen Kabelmodem und PC ein?
In beiden Fällen sind nur „1-zu 1“- Ethernetkabel nutzbar. Mit Cross-Over-Kabeln kommt keine Verbindung zustande. Cross-Over-Kabel sind i.d.R. mit "Cross Over" auf der Isolierung bedruckt. Sie sind nicht sehr verbreitet.
Was bedeuten die LED Anzeigen an der Vorderseite des Kabelmodems Motorola SBV5121, wenn sie blinken?
Die LED-Anzeige an Ihrem Modem bedeutet Folgendes:
| LED | blinkend |
|---|---|
| Power | Startdiagnose wird durchgeführt. |
| DS (Down Stream) | Es wird nach einem Empfangskanal gesucht. |
| US (UP Stream) | Es wird nach einem Sendekanal gesucht. |
| Online | Es wird nach einer Netzverbindung gesucht. |
| Link | Es werden Daten übertragen oder empfangen. |
| Tel 1 | Telefon 1 aktiviert & angeschlossen; Gespräch findet statt. |
| Tel 2 | Telefon 2 aktiviert & angeschlossen; Gespräch findet statt. |
| Standby | (Diese LED-Anzeige blinkt nicht.) |
Was bedeuten die LED Anzeigen an der Vorderseite des Kabelmodems Motorola SBV5121, wenn sie dauerhaft leuchten?
| LED | dauerhaft leuchtend |
|---|---|
| Power | Das Kabelmodem wird mit Strom versorgt. |
| DS (Down Stream) | Es wurde eine Verbindung zum Empfangskanal hergestellt. |
| US (UP Stream) | Es wurde eine Verbindung zum Sendekanal hergestellt. |
| Online | Die Inbetriebnahme ist abgeschlossen. |
| Link | Ein Gerät, wie z. B. ein Computer oder Hub ist an den USB oder Ethernet-Anschluss auf der Rückseite angeschlossen. |
| Tel 1 | Telefon 1 aktiviert & angeschlossen; Hörer aufgelegt. |
| Tel 2 | Telefon 1 aktiviert & angeschlossen; Hörer aufgelegt. |
| Standby | Der Internetdienst ist unterbrochen, da die Standby-Taste gedrückt wurde. Wenn diese LED-Anzeige leuchtet, sind alle anderen Anzeigen aus. |
Was bedeuten die LED Anzeigen an der Vorderseite des Kabelmodems Scientific Atlanta EPC 2203, wenn sie blinken?
Die LED-Anzeige an Ihrem Modem bedeutet Folgendes:
| LED | blinkend |
|---|---|
| Power | Blinkt nur in folgendem Fall UND wenn Batterie eingelegt ist: Modem wird von Batterie betrieben, weil kein Stromnetz anliegt. |
| DS | Downstream Kanal wird gesucht. |
| US | Upstream Kanal wird gesucht. |
| Online | Modem startet, sucht Frequenz, registriert sich oder die Registrierung ist fehlgeschlagen und wird wiederholt. |
| Link | Daten werden übertragen. |
| Tel 1 | Über Leitung 1 wird telefoniert. |
| Tel 2 | Über Leitung 2 wird telefoniert. |
Was bedeuten die LED Anzeigen an der Vorderseite des Kabelmodems Scientific Atlanta EPC 2203, wenn sie dauerhaft leuchten?
| LED | dauerhaft leuchtend |
|---|---|
| Power | Grün: Stromversorgung liegt an. |
| DS | Downstream Kanal gefunden und verfügbar. |
| US | Upstream Kanal gefunden und verfügbar. |
| Online | Grün: Modem registriert. |
| Link | Internetverbindung ist verfügbar. |
| Tel 1 | Telefonleitung 1 verfügbar. |
| Tel 2 | Telefonleitung 2 verfügbar. |
